Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz

Альона Пересунько
HR-менеджер
The WhyKingz

На початку пандемії активно ширився вислів про те, що будь-яка криза — це нові можливості. Мовляв, важкі часи стимулюють появу інноваційних рішень та сприяють народженню нестандартних проривних підходів. Проте, на жаль, для багатьох ця теза лишилась радше відкритою проблемою – недоведеною гіпотезою. Адже поточні завдання та нові виклики настільки поглинули, що на пошук і розробку чогось нового вже не лишалось ані ресурсів, ані бажання

Але нам пощастило поспілкуватись з компанією The WhyKingz. Її досвід доводить: кризові часи, справді, можна обернути на свою користь.The WhyKingz не тільки максимально швидко та безболісно перебудувалась на новий «пандемічний» формат роботи, але й використала його як тригер для позитивних змін і запустила курс з дистанційної освіти для тимлідів.

Щоб дізнатись, як відбувався запуск цього курсу і сам навчальний процес, ми зустрілись з Альоною Пересунько, HR-менеджером The WhyKingz.

– Альоно, як давно ви працюєте? Чим займались до того, як прийшли у The WhyKingz?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
У компанії я працюю півроку. Причому працевлаштувалась за три дні до карантину. Вийшло так, що я тільки вступила на посаду, трішки познайомилась особисто з колегами і ми всі перейшли на дистанційку. Але завдяки Ірині Гольцевій (HR-менеджер The WhyKingz, – ред.) те, що фактично мій онбординг відбувався віддалено, не вплинуло негативно на його якість. Розуміння, що є співробітники, до яких ти можеш звернутись по допомогу в режимі 24/7, дуже полегшує адаптацію на новій роботі. Загалом у сфері HR я вже понад 8 років. Моя кар’єра розпочалась з рекрутингової агенції, де я пропрацювала 5 років. Після того деякий час була зайнята в сфері гостинності, в готелі InterContinental. Залишивши його, я захотіла сконцентруватись на IT-сфері – все ж таки це, певно, найбільш прогресивна галузь на сьогодні. Й робота в ній дає доступ до передових знань та технологій, дає кращі можливості для розвитку. І з The WhyKingz мої сподівання справдилися.
– Що, на вашу думку, відрізняє The WhyKingz?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Якщо говорити з моєї позиції, то це, наприклад, те, що ми досить швидко закриваємо вакансії. В цьому величезну роль відіграють наші чудові hiring-менеджери, з якими неймовірно легко працювати. Завдяки їхній готовності йти на діалог, у разі потреби – переглядати вимоги до потрібного спеціаліста або зарплатні вилки, на пошук потрібного працівника ми витрачаємо 2-3 тижні.
– А які в принципі у вас бувають вакансії? Як взагалі організована робота в The WhyKingz: скільки людей у штаті, які фахівці працюють у компанії?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Наразі ми представлені у двох країнах – в Україні та Латвії. У київському офісі працює близько 100 людей. Якщо говорити в розрізі професій, то найчастіше ми шукаємо спеціалістів digital-спрямування: розробників, маркетологів. На них припадає десь 90% усіх наших вакансій.
– Мабуть, завдяки специфіці діяльності й тому, що ваші співробітники перебувають у різних офісах, вам було досить просто перейти на повноцінний віддалений режим роботи та знайти ресурси для нововведень та запуску навчального курсу?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Скажімо так, ідея запустити подібну програму назрівала досить давно. Сконцентруватись ми хотіли на тимлідах, адже від їхніх навичок залежить те, наскільки ефективно організована робота в компанії, а у підсумку – і розвиток усього бізнесу загалом. Звичайно, в останні декілька місяців потреба у добре розвинутих лідерських та менеджерських компетенціях ще більше актуалізувалась. І якраз у цей момент тренінговий центр і тренер Ірина Чіжик, з якими раніше співпрацювали наші колеги, розробили відповідний дистанційний курс. До речі, The WhyKingz відрізняє ще й те, що ми не звикли відкладати рішення у довгий ящик. Як каже Ірина, ми супершвидкі (сміється, – ред.).
Якщо є потреба й є ресурси для її задоволення, немає сенсу тягнути. Так ми вчинили й у разі з запуском навчального курсу. Причому, незважаючи на те, що програма була розрахована на тимлідів, ми включали в неї і співробітників, які працюють на інших посадах, але виказали бажання пройти навчання. Так би мовити, будемо вирощувати лідерів з самого початку.
Ірина Гольцева, HR-менеджер The WhyKingz
– Чи отримала ця ідея таку ж беззастережну підтримку серед колег, які мали пройти навчання?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Не зовсім. Але наш досвід показав, що на початковому етапі брак ентузіазму – можливо, навіть краще, ніж його надлишок. Звучить трохи дивно. Проте часто можна почути, що спочатку співробітники охоче приступають до подібних програм, але цей ентузіазм швидко згасає. В нас була практично протилежна ситуація. Деякі колеги скептично поставились одразу до курсу, сумнівались, чи вдасться застосувати нові знання на практиці. Особливо на початку, коли було багато теорії. Але особисто для мене все змінилось десь після 4 модуля, коли пішла практика, почались рольові ігри. І весь цей скепсис при запуску курсу з лишком компенсувався захватом наприкінці навчання.
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
– Ви згадали про рольову гру. Розкажіть, будь ласка, про неї детальніше. Чим ще відрізнялось ваше навчання від його класичного варіанту?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Ми практикувались у постановці завдань. Усі слухачі курсу ділились на команди з трьох осіб: одні виступали керівниками, другі – підлеглими, треті – спостерігачами. Через деякий час ми мінялись ролями. Тобто протягом гри кожен з нас міг як ставити завдання, так і приймати їх або спостерігати за цим процесом з боку. Це дозволяє поглянути на постановку завдань з усіх боків. Адже те, що очевидно, коли ти керівник, може бути не до кінця зрозуміло підлеглому і навпаки. Ірина Чіжик, яка вела наше навчання, зуміла так скомпонувати навчальний курс, щоб вирішити цю проблему. До того ж у нашій програмі були задіяні різні види контенту, а це сприяло тому, що вона не набридала.
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingzМи давно почали розширювати межі традиційних тренінгових форматів за рахунок дроблення тренінгу на короткі модулі, включення в навчання самостійних робіт, у тому числі з реальними кейсами учасників навчання, доповнюючи офлайн-формат роботою з онлайн-документами, в тому числі тестами. А коли ми стали переносити ці рішення в повністю дистанційний формат, намагаючись зберегти головні переваги «очного» тренінгу, виявилося, що це все тренди: конвергенція форматів, інтервальне навчання, безперервне навчання і так далі. Ми впевнені, що головний тренд у навчанні такий: межа між «цифровими» і «ламповими» (класичним офлайн-навчанням, – ред.) форматами навчання буде стиратися і їх у принципі буде все більше і більше. Технології – це тільки інструменти для створення навчальних форматів, які найкраще підходять для конкретних замовників у конкретних обставинах.
Ірина Чіжик, бізнес-тренерка, консультантка в галузі організаційного розвитку, асесорка
– Як швидко вдалось застосувати на практиці нові знання?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Наш курс був побудований таким чином, що за потреби ми могли впроваджувати зміни одразу. Тобто, грубо кажучи, сьогодні вивчив – завтра застосував. Ірина, яка збирала зворотний зв'язок про навчання, розповідала, що багатьом нові знання та вміння вже стали у пригоді.
Коли ми запитали у колег, як вони оцінюють курс, то виявили, що дехто вже зміг успішно застосувати вивчені технології, в декого ще не було нагоди для цього (але це, звичайно, питання часу). Але жоден з працівників не сказав, що нові інструменти неефективні або неробочі.
Ірина Гольцева, HR-менеджер The WhyKingz
– Альоно, наскільки важко було поєднувати роботу, навчання, особисте життя?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Завдяки тому, що я дотримуюсь тайм-менеджменту у своєму житті, було не важко. Коли розписуєш свої завдання на день і визначаєш часові межі для їхнього виконання, стає зрозуміло, де є вільний час, щоб передивитись відео, а де – щоб пройти тест. Тому проходження курсу досить органічно вписалось у моє життя.
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
– Які плани менеджменту The WhyKingz щодо подальшого навчання співробітників?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Я думаю, що через деякий час ми повторимо цей курс. Адже вирощувати лідерів усередині компанії вигідно як для самих працівників, так і для бізнесу. З тем, на яких ми, серед іншого, хочемо акцентуватись у майбутньому: як мотивувати працівників та як давати зворотний зв'язок (зокрема, як конструктивно критикувати). Це дві дуже важливі складові робочого процесу, від яких залежить залученість і продуктивність колективу, атмосфера в команді.
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingzГоловна порада для компаній, які вагаються, чи запускати подібні програми, – ставитись до дистанційного навчання не як до модного «тренда», а як до розширення можливостей. Вивчіть різні варіанти: для одних завдань вигідно створювати власну навчальну платформу, для інших – скористатися зовнішніми послугами. Якісь теми можна вивчити за допомогою наперед записаного контенту, а якісь – тільки в живій взаємодії. А ще у наперед записаного навчання є важлива особливість: його легко «дегустувати». Не треба замовляти дводенний тренінг та звозити 15 осіб з усієї країни, щоб зрозуміти, чи хороший тренер. Наприклад, у нас на курсі достатньо трьох осіб, які перебувають навіть на різних континентах, щоб вони спробували і відповіли: смачно чи ні.
Ірина Чіжик, бізнес-тренерка, консультантка в галузі організаційного розвитку, асесорка
– І наостанок: що ви порадили б тим, хто хоче навчатись, але не знаходить для цього можливості?
Як і навіщо вирощували лідерів усередині компанії під час «пандемічного» формату роботи, – інтерв’ю зі співробітником The WhyKingz
Як на мене, тут головне – визначитись з мотивацією. Якщо розумієш, що, наприклад, пройдений курс наблизить до бажаної посади або підніме на ще одну кар’єрну сходинку, набагато простіше знаходиться час та інші ресурси для навчання.